Formulario de desistimiento

Última actualización: 2026-08-12

Para qué sirve este formulario: para devolver un arcón congelador dentro de los 14 días naturales siguientes a su entrega. No sirve para el menú fresco, que por estar elaborado a medida de tu mascota y ser perecedero no tiene derecho de desistimiento (arts. 103.c y 103.d TRLGDCU); si tu menú llegó en mal estado o no era el que pediste, no necesitas este formulario: escríbenos y lo arreglamos.

Antes de usarlo, tres cosas

No es obligatorio. Puedes desistir con cualquier declaración inequívoca: un correo diciendo "desisto de la compra del arcón" con tu nombre y tu número de pedido vale exactamente igual (art. 106.1 TRLGDCU). Este modelo está aquí porque la ley nos obliga a ofrecértelo y porque a veces es más cómodo tener las casillas hechas.

Tienes 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indicaste, recibisteis físicamente el arcón (art. 104.b TRLGDCU). Basta con que nos envíes la comunicación antes de que se acabe ese plazo.

Dónde enviarlo: por correo electrónico a info@nutricione.es (es la vía más rápida y te confirmamos la recepción por escrito), o por correo postal al domicilio que figura abajo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Anexo B del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Copia el bloque siguiente, rellénalo y envíanoslo. Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de:

HASTATUPUNTO S.L.
Diseminado Carretera Aldealengua 32
37193 Cabrerizos (Salamanca), España
CIF: B37518420
Correo electrónico: info@nutricione.es


Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de
nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

    ....................................................................
    (indique el bien: por ejemplo, "arcón congelador 200 L")


Número de pedido: .................................................. (si lo conoce)

Pedido el (*) / recibido el (*):  ......../......../..........


Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

    ....................................................................


Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

    ....................................................................

    ....................................................................


Correo electrónico de contacto: ....................................

Teléfono de contacto: .............................................. (opcional)


Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(solo si el presente formulario se presenta en papel):

    ....................................................................


Fecha:  ......../......../..........


(*) Táchese lo que no proceda.

Qué pasa después de que nos lo envíes

Te confirmamos por escrito que hemos recibido tu comunicación.
Organizamos la recogida; el coste, 39 €, corre de tu cuenta. Es el mismo importe que la entrega y viene dicho en las condiciones de compra, antes de comprar (art. 108.1 TRLGDCU). No tienes que buscar transporte ni adelantar dinero: quedamos con la agencia y lo recogemos en la dirección donde te lo entregamos, y descontamos esos 39 € de lo que te devolvemos. Tienes 14 días naturales desde tu comunicación para tenerlo disponible.
- Conviene conservar el embalaje original, pero no es obligatorio, y perderlo no te quita el derecho a devolverlo.
- Solo respondes de la pérdida de valor si has manipulado el arcón más allá de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona (art. 108.2 TRLGDCU). Y no respondes de nada si no te hubiéramos informado de tu derecho de desistimiento.
Te devolvemos todo lo que pagaste por el arcón, incluidos los 39,00 € de envío (art. 107.1 TRLGDCU), por el mismo medio de pago que usaste, a través de Stripe y sin ningún gasto para ti. Íntegro y sin descuentos de ningún tipo.
Plazo: como máximo 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Podemos esperar a tener el arcón de vuelta, o a que nos acredites que lo has entregado a la agencia, lo que ocurra antes (art. 107.3 TRLGDCU).
Si tenías un crédito pendiente generado por la compra del arcón (los descuentos que se aplican a tus pedidos siguientes), ese crédito se cancela: te devolvemos el dinero, así que el saldo ya no tiene sentido. No te descontamos del reembolso los descuentos que ya hubieras disfrutado.

Los detalles completos están en el documento "Envíos y devoluciones" de este mismo corpus legal.

Contacto

HASTATUPUNTO S.L. Diseminado Carretera Aldealengua 32, 37193 Cabrerizos (Salamanca), España CIF: B37518420 Inscrita en inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, Tomo 430, Folio 166, Hoja SA-14398 Correo: info@nutricione.es