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Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 2026-09-04

Estas condiciones regulan la compra de los productos que HASTATUPUNTO S.L. vende a través de la app Formula Pet HOME y del enlace de pago que te envía tu nutricionista. Están escritas para que las entiendas sin ayuda de nadie. Si algo no se entiende, escríbenos y te lo explicamos: la ley nos obliga a que sean claras y sencillas (art. 80.1 TRLGDCU).


Resumen rápido

Esto es un resumen. Lo que vale es el texto completo que viene después.

  • Quien te vende es HASTATUPUNTO S.L., no tu nutricionista.
  • El precio lo ponemos nosotros. Tu nutricionista no fija tarifas.
  • Los precios que ves ya llevan el IVA incluido.
  • Enviamos solo a España peninsular. No servimos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • El menú de tu mascota no tiene derecho de desistimiento, porque se elabora expresamente para ella y es un alimento perecedero. Te lo explicamos en el apartado 9.
  • El arcón congelador sí tiene 14 días para devolverlo sin dar explicaciones.
  • Si algo llega mal, respondemos. La exclusión del desistimiento no te quita ninguna garantía.

1. Quién te vende

  • Denominación social: HASTATUPUNTO S.L., titular de las marcas "Nutricione" y "Formula Pet".
  • NIF: B37518420
  • Domicilio: Diseminado Carretera Aldealengua 32, 37193 Cabrerizos, Salamanca, España.
  • Correo electrónico de contacto: info@nutricione.es
  • Teléfono: +34 923 19 17 37, de lunes a viernes de 8:00 a 15:00
  • Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, Tomo 430, Folio 166, Hoja SA-14398
  • Dónde reclamar: a la misma dirección del domicilio de arriba, o a info@nutricione.es. No tenemos otra dirección distinta para reclamaciones.
  • Códigos de conducta: HASTATUPUNTO S.L. no está adherida a ningún código de conducta en materia de comercio electrónico o de consumo. Si algún día se adhiere a alguno, lo diremos aquí y explicaremos dónde consultarlo.
  • El precio no está personalizado. El precio por kilo y los multiplicadores por formato son los mismos para todos los clientes. No aplicamos precios calculados a partir de tu historial, de tu dispositivo ni de ningún perfil.
  • Duración: cada pedido es una compraventa única. No contratas ninguna suscripción, ni permanencia, ni pedidos mínimos futuros.

En este documento nos referimos a HASTATUPUNTO S.L. como "nosotros" y a ti como "tú" o "el cliente".

Importante: el vendedor somos nosotros, no tu nutricionista. Tu nutricionista formula el plan de tu mascota y puede prepararte el pedido, pero el contrato de compraventa lo firmas con HASTATUPUNTO S.L. Nosotros somos quienes respondemos del precio, de la entrega y de la garantía.

2. Qué regula este documento y qué no

Sí regula: la compra del menú fresco formulado para tu mascota y la compra de arcones congeladores, cuando la haces como consumidor.

No regula:

  • La suscripción a Formula Pet PRO. Es un servicio para profesionales (empresa a empresa) y tiene sus propios términos. Si eres nutricionista y contratas PRO, no eres consumidor a estos efectos y no te aplican estas condiciones.
  • Lo que compres en nutricione.es. La pantalla "Tienda" de la app es un enlace que te saca de Formula Pet y te lleva a otra tienda online, con su propio carrito, su propio cobro y sus propias condiciones de venta. nutricione.es es otra tienda de HASTATUPUNTO S.L., con la marca Nutricione. Es la misma empresa, pero es una tienda distinta y se rige por sus propias condiciones de venta, no por estas
  • El uso de la app en sí (cuenta, chat, fichas de tus mascotas). Eso está en los Términos de uso.
  • El tratamiento de tus datos personales. Eso está en la Política de Privacidad.

3. Quién puede comprar

Para tener cuenta en Formula Pet HOME basta con tener 14 años cumplidos (art. 7 LOPDGDD). Esa edad sirve para consentir el tratamiento de tus datos.

Para hacer un pedido hace falta más: tienes que ser mayor de edad, o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor. Comprar es un contrato y la ley pide capacidad para obligarse (art. 1263 del Código Civil). No son lo mismo la edad para consentir el uso de tus datos y la edad para comprar.

También tienes que comprar como consumidor, es decir, para ti y no para revender ni para tu actividad profesional (art. 3 TRLGDCU).

4. Qué vendemos

4.1. Menú fresco formulado a medida

Es comida elaborada expresamente para una mascota concreta, a partir del plan dietético que un nutricionista ha creado para ella con sus datos: peso, edad, actividad, patologías, alergias y objetivos. No es un producto de catálogo: no existe hasta que alguien lo pide y se fabrica con esa receta.

Es un alimento fresco perecedero. Necesita conservarse en frío y tiene una vida útil limitada.

  • Formatos disponibles: bolsas de 200 g, 500 g, 1 kg y 2 kg.
  • Se pide por bolsas completas, y el pedido tiene que sumar entre 25 kg y 200 kg. En bolsas de 200 g eso son 125 bolsas para llegar al mínimo; en bolsas de 2 kg, 13. La cifra que manda es la que veas en el resumen antes de confirmar.
  • Quién lo fabrica y cómo se conserva: lo fabrica HASTATUPUNTO S.L. en su domicilio de Cabrerizos (Salamanca), con número de registro de establecimiento ESP37001905
  • viaja congelado y hay que guardarlo en el congelador nada más recibirlo

Las dietas las formula un nutricionista y son un apoyo al manejo nutricional de tu mascota: no son un diagnóstico ni un tratamiento. Si tu mascota tiene una patología, está medicada, gestante o presenta síntomas, consulta con tu veterinario antes de cambiar su alimentación.

4.2. Arcón congelador

Vendemos arcones congeladores de 100, 200, 300 y 400 litros para que puedas guardar el menú en casa.

El arcón no se compra desde la app. Hoy lo añade tu nutricionista a tu pedido desde su panel y te hace llegar un enlace de pago. Si quieres uno, pídeselo a tu nutricionista o escríbenos a info@nutricione.es.

5. Precios

5.1. Todos los precios llevan el IVA incluido

El precio que ves es el precio final que vas a pagar. No añadimos impuestos después (art. 60.2.c TRLGDCU).

5.2. Cómo se calcula el precio del menú

El precio de partida es 8,50 € por kilo, IVA incluido. Ese precio lo fijamos nosotros en nuestros servidores: tu nutricionista no puede cambiarlo.

Sobre ese precio se aplica un multiplicador según el tamaño de la bolsa, porque envasar en bolsas pequeñas cuesta más:

Formato de bolsa Multiplicador Precio por kilo (IVA incluido)
200 g × 1,06 9,010 €/kg
500 g × 1,03 8,755 €/kg
1 kg × 1,00 8,500 €/kg
2 kg × 0,97 8,245 €/kg

Ejemplos reales, para que se vea:

Pedido Peso total Total a pagar (IVA incluido)
25 bolsas de 1 kg 25 kg 212,50 €
50 bolsas de 500 g 25 kg 218,88 €
125 bolsas de 200 g 25 kg 225,25 €
13 bolsas de 2 kg 26 kg 214,37 €

El menú no tiene gastos de envío. El transporte va incluido en el precio.

5.3. Precio del arcón congelador

Arcón Precio (IVA incluido) Envío (IVA incluido)
100 L 130,00 € 39,00 €
200 L 220,00 € 39,00 €
300 L 290,00 € 39,00 €
400 L 390,00 € 39,00 €

El envío del arcón son 39,00 € fijos, iguales para los cuatro tamaños. El arcón se paga entero en el pedido en el que se compra.

5.4. Dos tipos de IVA en el mismo pedido

  • La comida lleva un IVA del 10 %.
  • El arcón congelador y su envío llevan un IVA del 21 %.

Si tu pedido lleva las dos cosas, tendrá los dos tipos. En el justificante del pedido verás el desglose separado.

5.5. El crédito del arcón: qué es y qué no es

Cuando compras un arcón, lo pagas entero. A cambio se te genera un saldo a tu favor por el importe del arcón (no por el envío), que se va descontando automáticamente de tus pedidos siguientes.

Te lo explicamos con un ejemplo, que se entiende mejor que la regla. Compras un arcón de 200 L: pagas 220 € del arcón más 39 € de envío. A partir de ahí, en cada uno de tus pedidos siguientes te descontamos 73,33 € (un tercio de 220 €), hasta agotarlo en tres pedidos. Si un pedido cuesta menos de 73,33 €, te sale gratis y el resto del descuento se guarda para el siguiente.

  • El descuento es un tercio del precio del arcón: 43,33 € (100 L) · 73,33 € (200 L) · 96,67 € (300 L) · 130,00 € (400 L).
  • El saldo no caduca.
  • Los 39 € del envío no forman parte del saldo y no se recuperan por esta vía. (Cosa distinta es el desistimiento del apartado 9.2: ahí sí te devolvemos el envío en dinero.)

No es una financiación ni un pago a plazos: no nos debes nada. Pagas el arcón entero por adelantado y lo que te queda es dinero a tu favor que se va descontando de tus pedidos siguientes.

Si dejas de hacer pedidos y te queda saldo, escríbenos a info@nutricione.es. Es dinero que ya nos pagaste, no caduca y no queremos quedárnoslo: buscaremos contigo la forma de aplicártelo o de devolvértelo.

5.6. Códigos de descuento

Si tu nutricionista te da su código personal, se te aplica un 5 % de descuento sobre la comida. Ese descuento no se aplica al arcón ni a su envío.

5.7. El precio que manda es el que ves antes de pagar

Si por un error técnico el precio mostrado no fuera el correcto, te avisaremos antes de cobrarte y podrás confirmar el pedido al precio real o anularlo sin coste. En ningún caso te cobraremos más de lo que se te mostró en el resumen del pedido.

6. Cómo se compra, paso a paso

Hay dos formas de comprar.

6.1. Desde la app (menú)

  1. Tu nutricionista publica el plan dietético de tu mascota.
  2. Abres la pantalla de pedido, eliges el formato de bolsa y cuántas bolsas quieres.
  3. Si tienes código de descuento, lo introduces.
  4. La app te muestra el resumen: kilos, precio por kilo, descuento si lo hay e importe total con impuestos incluidos.
  5. Pulsas el botón de confirmación. Al pulsarlo haces un pedido con obligación de pago: quedas obligado a pagar el importe total que se te ha mostrado (art. 98.2 TRLGDCU).
  6. Se abre en tu navegador la pasarela de pago de Stripe y pagas con tarjeta.
  7. Vuelves a la app. El pedido pasa a estado confirmado cuando Stripe nos comunica el pago.

Puedes corregir cualquier dato o cancelar el proceso en cualquier momento antes de pagar: basta con volver atrás o cerrar la pasarela.

6.2. Por enlace de pago (menú y arcón)

Tu nutricionista prepara el pedido desde su panel, el sistema genera un enlace de pago y es tu nutricionista quien te lo hace llegar (por el medio que uséis habitualmente: no es un correo automático nuestro). Al abrirlo verás el importe y pagarás con tarjeta. Esta es la vía por la que hoy se venden los arcones.

También aquí, al pagar, quedas obligado por el pedido: revisa el importe antes de confirmar. Si el enlace no te cuadra, o no sabes de dónde viene, no pagues y escríbenos a info@nutricione.es, que lo comprobamos.

6.3. Cuándo queda cerrado el contrato

El contrato queda cerrado cuando el pago se confirma. Antes de eso no hay compra.

El pedido se guarda en nuestros sistemas. Si lo hiciste desde la app, lo tienes en el apartado "Mis pedidos", con su estado y, cuando lo haya, el transportista y el número de seguimiento. El idioma del contrato es el castellano (art. 27.1 Ley 34/2002).

6.4. Qué justificante recibes

  • Stripe te envía por correo el justificante del pago.
  • En la app puedes consultar el detalle de tu pedido y descargar un resumen del pedido. Ese resumen no es una factura.
  • Si quieres factura, pídenosla a info@nutricione.es indicando el número de pedido y tus datos fiscales, y te la emitimos.

7. Formas de pago

Se paga con tarjeta, a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., entidad del grupo Stripe en la Unión Europea).

  • El pago se introduce en la pasarela de Stripe, fuera de nuestra app.
  • Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En nuestros sistemas no existe ningún campo con el número, la caducidad ni los últimos dígitos.
  • Si el pago no se completa, el pedido no se procesa.

No aceptamos hoy ningún otro medio de pago (ni contra reembolso, ni transferencia, ni pago fraccionado).

8. Entrega

8.1. Dónde entregamos

Solo enviamos a España peninsular.

Quedan expresamente excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No servimos a esos destinos.

Si te das cuenta de que tu dirección está en una zona excluida después de haber pagado, escríbenos cuanto antes a info@nutricione.es: anularemos el pedido y te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado.

8.2. Plazos

  • Fabricación: elaboramos tu menú en un máximo de 15 días desde que se confirma el pedido.
  • Entrega: hasta 15 días de fabricación desde que se confirma el pago, más 24-48 horas de transporte

Mientras ese plazo no esté fijado y comunicado, se aplica el plazo legal: te entregaremos como máximo en 30 días naturales desde que se cierra el contrato (art. 66 bis TRLGDCU).

8.3. Si nos retrasamos

Si no te hemos entregado en el plazo aplicable, puedes darnos un plazo adicional razonable. Si tampoco cumplimos ese plazo, puedes resolver el contrato y te devolveremos todo lo pagado sin demora indebida (art. 66 bis TRLGDCU).

Si el plazo de entrega era esencial para ti y nos lo habías dicho, puedes resolver directamente sin darnos plazo adicional.

8.4. Quién asume el riesgo del transporte

Nosotros, hasta que el paquete llega a tus manos. El riesgo de pérdida o deterioro es nuestro hasta que tú, o la persona que hayas indicado, tenéis físicamente el pedido (art. 66 ter TRLGDCU).

Contratamos a una agencia de transporte, pero eso no traslada el riesgo a ti: si el pedido se pierde, llega roto o llega descongelado, respondemos nosotros, no la agencia.

Si el paquete llega en mal estado, avísanos lo antes posible a info@nutricione.es, si puedes con fotos, y lo resolvemos.

9. Derecho de desistimiento

El desistimiento es el derecho a devolver una compra hecha a distancia en 14 días naturales sin dar explicaciones y sin penalización (art. 102 TRLGDCU). No es lo mismo que la garantía: la garantía cubre los productos defectuosos y la tienes siempre, aunque no tengas desistimiento.

9.1. El menú de tu mascota NO tiene derecho de desistimiento

Cuando compras el menú no puedes desistir, por dos motivos que se suman:

  1. Se hace expresamente para tu mascota. Se elabora conforme a las especificaciones de su plan dietético y está claramente personalizado: sus kilos, sus ingredientes, sus restricciones. No podemos vendérselo a nadie más (art. 103.c TRLGDCU).
  2. Es un alimento fresco que se deteriora y caduca con rapidez. Una vez sale de nuestras instalaciones no puede volver a la venta (art. 103.d TRLGDCU).

Estamos obligados a informarte de esta exclusión antes de que quedes vinculado por el pedido (art. 97.1 TRLGDCU), y además te pedimos que la aceptes expresamente para que no quede ninguna duda de que la conocías.

Antes de confirmar tienes que marcar una casilla, que nunca viene marcada de antemano y sin la cual no se puede seguir, con este texto:

Entiendo que el menú se elabora expresamente para mi mascota según su plan y es un producto fresco perecedero, y que por eso no tengo derecho de desistimiento una vez confirmado el pedido. Esto no afecta a la garantía si el producto llega en mal estado.

(arts. 103.c y 103.d TRLGDCU)

Junto a tu pedido guardamos la fecha y la hora en que la marcaste, y cuál era el texto de estas condiciones publicado ese día. Es la prueba de que te informamos, y la guardamos tanto para ti como para nosotros.

Si pagas por un enlace que te prepara tu nutricionista, esa misma casilla te sale en la pantalla de pago, antes de introducir la tarjeta, y tampoco viene marcada de antemano.

Para pedidos anteriores al 12 de agosto de 2026 hechos por enlace de pago, en los que esta información no se mostraba: la exclusión no se aplica y conservas tus 14 días. Es una regla de la ley y la respetamos: si no te informamos, no te lo podemos oponer.

Y que quede claro: esto no te quita ningún derecho si la comida llega mal. Si llega descongelada, con el envase roto, en mal estado o fuera de fecha, respondemos nosotros (apartado 10).

¿Y si a mi mascota no le gusta? Eso no es un defecto del producto, así que no da derecho a devolverlo: se ha elaborado solo para ella y no se puede vender a nadie más. Pero no te quedes callado: escríbenos o díselo a tu nutricionista. El cambio a una comida nueva se hace poco a poco, y si aun así no la acepta, tu nutricionista puede ajustar ingredientes o texturas en el siguiente plan.

9.2. El arcón congelador SÍ tiene 14 días

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra del arcón, sin dar ninguna explicación y sin penalización.

Desde cuándo cuentan: desde el día en que tú, o la persona que hayas indicado, recibís físicamente el arcón (art. 104 TRLGDCU).

Cómo se hace (art. 106 TRLGDCU): escríbenos a info@nutricione.es o a nuestro domicilio postal, diciendo de forma clara que desistes. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que tienes en el documento "Formulario de desistimiento" de esta misma sección legal, pero no es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca. Para poder acreditarlo, guarda una copia de lo que nos envíes.

Qué te devolvemos (art. 107 TRLGDCU):

  • Te devolvemos el precio del arcón y los 39 € de gastos de entrega, es decir, todo lo que pagaste por él.
  • Si en pedidos posteriores ya te habías descontado parte del arcón con tu saldo, ese dinero ya lo tienes, así que se resta de la devolución. No es una penalización: es no pagártelo dos veces. Ejemplo con un arcón de 390 €: si ya te habías descontado 130 € en pedidos anteriores, te devolvemos 390 € + 39 € de envío − 130 € ya disfrutados = 299 €, y el saldo pendiente se cancela.
  • Te lo devolvemos como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a tenerlo de vuelta, o a que nos acredites que lo has entregado a la agencia, lo que ocurra antes (art. 107.3 TRLGDCU).
  • Te lo devolvemos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
  • El saldo de crédito que te quedara pendiente por esa compra se cancela, porque ya te hemos devuelto ese dinero y deja de tener sentido.

Qué tienes que hacer tú (art. 108 TRLGDCU):

  • La recogida cuesta 39 €, el mismo importe que la entrega, y corre de tu cuenta (art. 108.1 TRLGDCU). Te lo decimos aquí, antes de que compres, porque si no te lo hubiéramos dicho lo pagaríamos nosotros. No tienes que buscar transporte ni adelantar dinero: escríbenos a info@nutricione.es, quedamos con la agencia para recogerlo en la misma dirección donde te lo entregamos, y descontamos esos 39 € de lo que te devolvemos.
  • Tener el arcón disponible para esa recogida, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación (art. 108.1 TRLGDCU).
  • Conservar el embalaje original ayuda, pero no es obligatorio y perderlo no te quita el derecho a devolverlo.
  • Puedes abrirlo y probarlo, como harías en una tienda. Pero si lo has manipulado más allá de lo necesario para ver cómo es y cómo funciona y eso le ha bajado el valor, respondes de esa disminución (art. 108.2 TRLGDCU) — y no respondes de nada si no te hubiéramos informado de tu derecho de desistimiento.

9.3. Si compraste menú y arcón en el mismo pedido

El desistimiento del arcón no afecta al menú, y viceversa. Cada producto sigue sus propias reglas: los 14 días son solo del arcón.

10. Garantías: qué pasa si el producto no está bien

10.1. Arcón congelador: 3 años de garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde que lo recibes (art. 120.1 TRLGDCU, tras la reforma del RDL 7/2021).

  • Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía cuando te lo entregamos: no tienes que demostrar nada (art. 121 TRLGDCU). A partir del tercer año, la prueba te corresponde a ti.
  • Tienes 5 años desde que aparece el defecto para reclamarnos (art. 124 TRLGDCU).
  • Qué puedes pedir: primero, que te lo reparemos o te lo sustituyamos, a tu elección, salvo que la opción que elijas sea imposible o suponga costes desproporcionados (art. 118 TRLGDCU). Si la reparación o la sustitución no se hacen en un plazo razonable, vuelven a fallar o te causan mayores inconvenientes, puedes pedir una rebaja proporcionada del precio o resolver el contrato (arts. 119 y siguientes TRLGDCU).
  • La puesta en conformidad es gratuita: incluye los gastos de envío, el transporte, la mano de obra y los materiales (art. 118 TRLGDCU).

Para reclamar, escríbenos a info@nutricione.es con tu número de pedido y una descripción del problema.

Si el fabricante ofrece además garantía comercial propia, viene en la documentación del aparato. Una garantía comercial nunca reduce la garantía legal de 3 años

10.2. El menú: si llega mal, respondemos

En un alimento fresco la conformidad se mide en la entrega. Si el menú llega descongelado, con el envase roto o abierto, en mal estado, fuera de fecha, con un peso distinto al pedido o con una receta que no es la de tu mascota:

  • Avísanos lo antes posible a info@nutricione.es, a ser posible con fotos y con el número de pedido.
  • Te lo reponemos o te devolvemos el importe de la parte afectada, a tu elección.
  • No te cobramos nada por ello ni te pedimos que nos devuelvas un alimento en mal estado.

Esto es independiente del desistimiento: no tener desistimiento no significa quedarse sin garantía.

11. Cancelar o cambiar un pedido antes de la entrega

Aunque el menú no tenga desistimiento, si aún no hemos empezado a elaborarlo intentaremos ayudarte:

  • Escríbenos cuanto antes a info@nutricione.es con tu número de pedido.
  • Si todavía no ha entrado en producción, cancelaremos o modificaremos el pedido y te devolveremos lo pagado.
  • Si ya está en fabricación, no podremos: el producto ya se ha hecho para tu mascota y no se puede vender a nadie más.

Lo mismo vale para cambiar la dirección de entrega o la fecha: cuanto antes nos escribas, más fácil es. Esta facilidad no sustituye a tus derechos legales, que están intactos en los apartados 8, 9 y 10.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

12.1. Escríbenos primero

Escríbenos a info@nutricione.es con tu número de pedido y lo que ha pasado. Es la vía más rápida y te responderemos por escrito. También puedes reclamar por teléfono, en el número del apartado 1, o por carta a nuestro domicilio.

Te acusamos recibo con una clave para que puedas seguir tu reclamación, y te damos una respuesta motivada lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que la presentas.

12.2. Hojas de reclamaciones

Puedes pedirnos la hoja de reclamaciones oficial de la Junta de Castilla y León. Solicítala a info@nutricione.es y te la enviaremos.

Una vez cumplimentada, puedes presentarla en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o en el servicio territorial competente en materia de consumo.

12.3. Vía administrativa y arbitraje de consumo

También puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.

HASTATUPUNTO S.L. está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, así que puedes acudir a él y el laudo nos vincula

12.4. Sobre la plataforma europea de litigios en línea

Muchas tiendas siguen enlazando la plataforma europea de resolución de litigios en línea. No la enlazamos porque ya no existe: dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013.

Si alguna vez tuvieras un conflicto transfronterizo, la vía es la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

13. Si pasa algo que nadie puede controlar (fuerza mayor)

No respondemos del incumplimiento causado por hechos que no podíamos prever ni evitar y que están fuera de nuestro control razonable: catástrofes, huelgas generales, cortes de suministro, fallos graves de la red de transporte o decisiones de la autoridad.

Si ocurre algo así, te lo comunicaremos cuanto antes. Y si la entrega se vuelve imposible o se retrasa mucho, podrás resolver el contrato y te devolveremos íntegramente lo pagado. La fuerza mayor nos exime de indemnizarte, no de devolverte tu dinero.

14. Si una parte de estas condiciones no valiera

Si alguna frase de estas condiciones fuera contraria a las normas que protegen a los consumidores, esa frase no vale y es como si no estuviera escrita: no te la podemos aplicar. El resto sigue en vigor, y en su lugar se aplica lo que diga la ley.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se le aplica el texto que estaba publicado cuando lo hiciste, no uno posterior. Arriba del todo tienes la fecha de la última actualización, y si necesitas el texto que se te aplicó a ti, pídenoslo y te lo enviamos.

16. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si hay un pleito, son competentes los juzgados de tu domicilio. No te pedimos que renuncies a tu fuero, porque una cláusula así sería abusiva y se tendría por no puesta (art. 90.2 TRLGDCU).

Nada de lo que dice este documento puede quitarte los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

17. Contacto

HASTATUPUNTO S.L. Diseminado Carretera Aldealengua 32, 37193 Cabrerizos, Salamanca, España info@nutricione.es


HASTATUPUNTO, S.L. · info@nutricione.es