Política de cookies
Última actualización: 2026-08-12
Resumen en tres líneas
No usamos cookies de análisis, de publicidad ni de redes sociales. Ninguna. En ningún sitio.
Lo único que guardamos en tu navegador o en tu móvil es lo imprescindible para que el servicio funcione: mantenerte con la sesión iniciada y recordar si prefieres el modo claro u oscuro. La ley no exige pedir permiso para eso (art. 22.2 LSSI), y por eso no verás un banner de cookies. Si algún día ponemos analítica, lo verás: te lo pediremos antes, no después.
1. Qué es una cookie, en cristiano
Una cookie es un archivo pequeñito que una web deja en tu navegador para reconocerte la próxima vez. Sirve para cosas buenas (que no tengas que volver a escribir la contraseña en cada página) y para cosas que a mucha gente no le gustan (seguirte por internet para enseñarte anuncios).
La ley española (art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI) lo resuelve así:
- Cookies técnicas o necesarias: las que hacen falta para que el servicio que tú has pedido funcione. No hace falta pedirte permiso, pero sí explicártelas. Es lo que hace este documento.
- Todas las demás (analítica, publicidad, perfilado): hace falta tu permiso antes de instalarlas, dado por opciones separadas y retirable con la misma facilidad con la que se dio.
Nosotros solo tenemos de las primeras.
2. Qué usa de verdad cada sitio
Tenemos cuatro frentes y no todos se comportan igual.
2.1 www.formulapet.es — cero
Esta web no instala ninguna cookie ni guarda nada en tu equipo. No hay analítica, ni píxeles, ni botones de redes sociales, ni vídeos incrustados. Las tipografías van incluidas en la propia web, así que ni siquiera se pide nada a servidores de terceros mientras navegas.
No hay banner porque no hay nada que consentir.
2.2 home.formulapet.es — cero
Igual que la anterior: ninguna cookie, ningún almacenamiento. Es la página de presentación de la app y donde se publican estos documentos legales. Puedes leerlos enteros sin identificarte y sin que quede rastro en tu navegador.
2.3 pro.formulapet.es — solo lo necesario para la sesión
Es el panel de trabajo del nutricionista. Aquí sí hay que mantener la sesión abierta.
| Nombre | Tipo | Para qué | Titular | Duración |
|---|---|---|---|---|
access_token |
Cookie técnica | Mantenerte identificado mientras trabajas. El navegador la guarda a cal y canto: ni siquiera el código de la propia página puede leerla, así que no te la pueden robar desde otra web. | HASTATUPUNTO S.L. | 1 hora |
refresh_token |
Cookie técnica | Renovar la sesión sin obligarte a escribir la contraseña cada hora. Igual de protegida que la anterior. | HASTATUPUNTO S.L. | 7 días |
user |
Almacenamiento del navegador, no es una cookie | Guardar tu nombre y tu rol para pintar el panel al instante en vez de dejarte una pantalla en blanco mientras carga. No contiene contraseñas ni datos de clientes. | HASTATUPUNTO S.L. | Hasta que cierras sesión o borras los datos del navegador |
Las dos cookies son Secure (solo viajan cifradas) y están limitadas a nuestro dominio.
2.4 Panel de administración interno — solo para nuestro equipo
Nuestro servidor tiene un panel de administración de uso interno. Quien entra ahí recibe dos cookies estándar del framework que usamos (Django):
| Nombre | Tipo | Para qué | Titular | Duración |
|---|---|---|---|---|
sessionid |
Cookie técnica | Mantener la sesión de administración. | HASTATUPUNTO S.L. | 2 semanas |
csrftoken |
Cookie técnica de seguridad | Evitar que otra web pueda enviar formularios en tu nombre. | HASTATUPUNTO S.L. | 1 año |
Si eres cliente o nutricionista, nunca vas a recibir estas dos. Las listamos por transparencia, no porque te afecten.
3. La app móvil no usa cookies (pero sí guarda cosas)
La app Formula Pet HOME es una aplicación nativa, no una web dentro de una app. No usa cookies. Lo que sí hace es guardar unos pocos datos en el propio móvil, y eso también hay que contarlo.
| Qué guarda | Dónde | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| Tus claves de sesión | La caja fuerte del propio móvil: el llavero en iPhone, el almacén cifrado en Android | Mantener tu sesión iniciada para que no tengas que escribir la contraseña cada vez que abres la app. | Hasta que cierras sesión o desinstalas |
| Tu preferencia de tema | La misma caja fuerte del móvil | Recordar si has elegido modo claro, oscuro o el del sistema. | Hasta que la cambias o desinstalas |
| Una marca interna de la app | Almacenamiento de la propia app | Indica que tus claves ya se movieron a esa caja fuerte. Es literalmente un 1: no contiene ningún dato tuyo. |
Hasta que desinstalas |
Los dos primeros los cifra el propio sistema operativo del móvil: ni nosotros ni otra app pueden leerlos.
Notificaciones. Si aceptas recibir avisos, el sistema operativo genera un identificador de notificaciones para tu dispositivo y nos lo mandas para poder avisarte de un mensaje de tu nutricionista. No es una cookie ni sirve para seguirte: solo para entregar el aviso. Puedes cortarlo desactivando las notificaciones de la app en los ajustes del móvil, y desaparece del todo si borras tu cuenta. Lo que viaja en esas notificaciones se explica en la Política de privacidad.
La app no lleva ninguna herramienta de analítica, de publicidad ni de medición. No hay geolocalización. No hay perfilado.
4. Terceros
Nadie coloca cookies en nuestros sitios aparte de nosotros. Hay dos terceros que sí intervienen y conviene que los conozcas:
Pago — Stripe. Para pagar sales de nuestra web o de nuestra app y vas a la página de pago de Stripe (checkout.stripe.com). Ahí las cookies las pone Stripe, en su dominio y bajo su propia política de cookies, para procesar el cobro y prevenir el fraude. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Cuando terminas, vuelves.
Detección de errores — Sentry (solo en pro.formulapet.es). Si el panel profesional falla, se envía automáticamente un informe técnico del error (qué se rompió y en qué línea) para poder arreglarlo. No instala cookies ni guarda nada en tu navegador, no graba la sesión y está configurado para no adjuntar datos personales. Los informes se procesan en la Unión Europea. No está en la app móvil ni en las dos webs públicas.
Tipografías. Las tres webs llevan las fuentes incluidas en su propio código. No se piden a Google ni a ningún otro servidor mientras navegas, así que nadie de fuera se entera de tu visita por esta vía.
5. Cómo quitarlas
Como todo lo que usamos es necesario para el servicio, no hay un panel de preferencias que ofrecerte: no habría nada que apagar sin romper el funcionamiento. Aun así, mandas tú:
- En el navegador: puedes ver, bloquear y borrar cookies desde los ajustes de privacidad de Chrome, Firefox, Safari, Edge o el que uses. Búscalo como «Cookies y datos de sitios». Aviso útil: si borras las nuestras, se cierra tu sesión y tendrás que volver a entrar.
- En el panel PRO: cerrar sesión elimina las cookies de sesión y la caché de tu perfil.
- En la app: cerrar sesión borra tus claves del almacenamiento seguro. Desinstalar la app se lo lleva todo.
- Notificaciones: ajustes del móvil, notificaciones, Formula Pet HOME.
6. Si esto cambia
Si algún día añadimos analítica, publicidad o cualquier herramienta que no sea estrictamente necesaria, haremos tres cosas antes de activarla:
- Te pediremos permiso antes de instalar nada, con un aviso claro.
- Con opciones separadas: poder aceptar una cosa y rechazar otra, sin que rechazar cueste más clics que aceptar.
- Con la posibilidad de retirar el permiso en cualquier momento, tan fácilmente como lo diste.
Mientras tanto, este documento se mantiene actualizado con la versión y la fecha que ves arriba, y se aplica lo que has leído. Está redactado siguiendo el art. 22.2 LSSI y la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Contacto
¿Dudas sobre esto? Escribe a info@nutricione.es.
Responsable: HASTATUPUNTO S.L., Diseminado Carretera Aldealengua 32, 37193 Cabrerizos, Salamanca. Los datos completos están en el Aviso legal, y qué hacemos con tus datos, en la Política de privacidad.